かもめカメラでは、当店で修理・整備を行ったカメラについて、修理完了日から6か月間の保証をお付けしています。
修理後も安心してお使いいただけるよう、当店で行った修理・整備箇所に関連する不具合が発生した場合には、カメラの状態を確認したうえで必要な再整備を行います。
一方で、当店で取り扱っているフィルムカメラの多くは製造から数十年が経過しています。十分に点検・整備を行った後であっても、整備時には正常だった部品がその後の経年劣化によって故障するなど、予期しない不具合が発生することがあります。
そのため、6か月保証はカメラに発生するすべての故障を保証するものではありません。
保証の対象について
保証の対象となるのは、原則として、
当店で行った修理・整備箇所、およびその作業に関連すると当店で判断した不具合
となります。
保証期間内に不具合が発生した場合は、当店で実際のカメラの状態を確認したうえで、保証対象となるかを判断し、必要な再調整・再整備を行います。
不具合が発生した場合
保証期間中に不具合がございましたら、分解・修理・調整を行わず、まず当店へご連絡ください。
状態や症状を確認したうえで、カメラの発送方法などをご案内いたします。
保証対応には実際のカメラを当店で確認する必要があります。
お客様ご自身や他の修理店で作業された場合
お客様ご自身、または他の修理店・第三者によってカメラ内部の分解・修理・調整が行われた場合、その時点で当店の保証対象外となります。
第三者による作業後は、
- どの箇所に手が加えられたのか
- どの部品が取り外し・交換・調整されたのか
- 作業前にどのような状態だったのか
- その後に発生した不具合が、当店の整備によるものか第三者の作業に起因するものか
を当店で正確に確認することができなくなります。
また、第三者による作業が別の機構へ影響し、その後の不具合につながる可能性もあるため、保証を継続することができません。
不具合が発生した場合は、他店へ修理を依頼したり、ご自身で内部を開けたりする前に、必ず当店へご相談ください。
保証対象外となる主なケース
保証期間内であっても、以下の場合は保証対象外となります。
- 落下・転倒・衝撃・圧迫など、外部からの力によって生じた故障や破損
- 水濡れ・浸水・結露などによる故障
- 高温・多湿、砂、ホコリなど、使用環境や保管環境に起因する故障
- 電池の液漏れによって生じた故障・腐食
- 指定外の電池・電源等の使用によって生じた故障
- 無理な操作や通常とは異なる使用方法によって生じた故障・破損
- 火災・地震・水害その他の天災等、当店の整備とは関係のない外的要因による故障
- 当店で修理・整備を行った箇所とは関係のない部分に新たに発生した故障
- 経年劣化によって、整備時には正常だった別の部品や機構に新たな不具合が発生した場合
- お客様ご自身で内部の分解・修理・調整を行った場合
- 他の修理店・第三者によって内部の分解・修理・調整が行われた場合
古いカメラでは、一つの箇所を整備した後に、別の部品が経年によって故障することがあります。
そのため、「保証期間中に発生した故障」というだけで、すべてが無償修理の対象となるわけではありません。
実際の状態を確認し、当店で行った修理・整備との関連を判断したうえで保証対応を行います。
保証期間について
保証期間は、修理完了日から6か月間です。
保証対応をご希望の場合は、保証期間内にカメラが当店へ到着するようご発送ください。
保証期間内に不具合のご連絡をいただいた場合でも、ご連絡をいただいたことによって保証期間が延長されるものではありません。
また、保証期間中に再調整・再整備を行った場合でも、そこから新たに6か月間の保証が開始するものではありません。
当初の保証期限までが保証期間となります。
海外から保証をご利用になる場合
日本国外にお住まいの場合でも、保証期間および保証内容の基本的な考え方は同じです。
ただし、海外発送に伴う費用については、当店が通常負担している日本国内の送料相当額までを当店負担の上限とさせていただきます。
海外から当店への送料、および当店から海外への返送料が国内送料相当額を超える場合、その差額についてはお客様のご負担となります。
また、海外発送に伴って発生する、
- 関税
- 輸入税
- 通関手数料
- その他海外発送に伴う費用
についても、当店では負担することができません。
海外から保証をご利用になる場合も、保証期間内に当店へカメラが到着するようご発送ください。
保証についてご不明な点がある場合
不具合が発生した場合や、保証の対象になるか判断が難しい場合は、まず当店へご相談ください。
カメラを分解したり、他の修理店へ依頼したりする前にご連絡いただければ、症状を確認しながら対応方法をご案内いたします。
